Assinatura digital (ZapSign)

A Métis envia documentos para assinatura eletrônica pela ZapSign, usando a conta ZapSign do próprio escritório. O cliente recebe o link de assinatura na conversa, e a tela Assinaturas mostra o andamento de cada documento.

1. Ligue a ZapSign (uma vez só)

Precisa de uma conta na ZapSign. A chave fica só no seu escritório — cada escritório usa a própria conta.

Pegue a API key na ZapSign

1. Entre na sua conta em app.zapsign.com.br.
2. Vá em Configurações › Integrações › API ZAPSIGN.
3. Copie o token (a API key) que aparece ali. Se ainda não houver um, gere.

Cole a chave na Métis

1. Na Métis, abra Configurações › Integrações › ZapSign.
2. Cole a chave em Trocar a API key e salve.
3. Confira se Integração ativa está ligada.

Com a chave salva, a tela mostra Configurada, os últimos caracteres da chave atual e Webhook de assinatura ativo — é ele que avisa a Métis quando alguém assina. Se aparecer “Webhook ainda não confirmado”, não precisa fazer nada: a Métis tenta de novo sozinha.

Desligar sem perder a chave

Desligue Integração ativa para esconder o botão de assinatura do chat. A chave continua salva e volta a funcionar quando você religar.

2. Envie um documento para assinatura

O envio é feito pela conversa com o cliente, em Conversas:

1. Abra a conversa do cliente.
2. Na barra embaixo da caixa de texto, clique em Enviar para assinatura.
3. Escolha o arquivo nos arquivos do caso do cliente — por exemplo, um contrato que você gerou nos documentos do caso, que já fica guardado ali.
4. Em Signatários, o cliente desta conversa já vem incluído. Se precisar, adicione outros: um usuário do CRM (alguém da equipe, como o advogado) ou um terceiro avulso (nome e, se quiser, e-mail e telefone).
5. Escreva uma mensagem (opcional) e envie.

O cliente recebe o link na conversa. Os outros signatários não recebem pelo chat: copie o link de cada um na tela Assinaturas e envie você mesmo.

Nota

O botão Enviar para assinatura só aparece com a ZapSign configurada e ativa, e com a assinatura digital incluída no plano do escritório.

3. Acompanhe as assinaturas

• Aguardando minha assinatura — os documentos em que você é signatário e ainda não assinou.
• Todos os documentos — tudo o que o escritório enviou.
• Situação filtra por Aguardando assinaturas, Assinado, Recusado, Expirado, Cancelado ou Erro.

Cada documento mostra o cliente, quem enviou e quando, e quantos já assinaram (ex.: Aguardando assinaturas (0/2)). Embaixo, cada signatário com a situação dele — Aguardando, Assinou ou Recusou — e os botões:

Botão	O que faz
Reenviar no chat	Manda o link de novo na conversa do cliente
Copiar	Copia o link de assinatura daquele signatário
Abrir	Abre a página de assinatura
Atualizar status	Consulta a ZapSign agora, sem esperar o aviso automático

Quando todos assinam, o PDF assinado vai para os anexos do cliente — o link PDF assinado nos anexos leva até ele.